ВОПРОС: Планируя отпуск, я внес предоплату в турагентство за тур из Казани в Турцию. Но на работе не разрешили выезд за границу. Я подал заявление на возврат уплаченной суммы, но туроператор предупредил, что будут штрафные санкции. Какие штрафные санкции предусмотрены законом?
ОТВЕТ: Ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», (далее — Закон) предусматривает право потребителя на отказ от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Штрафные санкции за отказ от договора не предусмотрены, а значит, соответствующее условие договора недействительно (ст. 16 Закона).
Понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по данному договору, должны быть им обоснованы и подтверждены документально расчетами (п. 1 ст. 252 Налогового кодекса РФ).
Потребителю необходимо письменно обратиться к туроператору, а также турагенту (для сведения) с требованием об отказе от исполнения договора о реализации турпродукта и возврате денежных средств. В случае отказа от исполнения требований потребителя необходимо обращаться в суд.
ВОПРОС: Планируя отпуск, я внес предоплату в турагентство за тур из Казани в Турцию. Но на работе не разрешили выезд за границу. Я подал заявление на возврат уплаченной суммы, но туроператор предупредил, что будут штрафные санкции. Какие штрафные санкции предусмотрены законом?
ОТВЕТ: Ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», (далее — Закон) предусматривает право потребителя на отказ от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Штрафные санкции за отказ от договора не предусмотрены, а значит, соответствующее условие договора недействительно (ст. 16 Закона).
Понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по данному договору, должны быть им обоснованы и подтверждены документально расчетами (п. 1 ст. 252 Налогового кодекса РФ).
Потребителю необходимо письменно обратиться к туроператору, а также турагенту (для сведения) с требованием об отказе от исполнения договора о реализации турпродукта и возврате денежных средств. В случае отказа от исполнения требований потребителя необходимо обращаться в суд.