Телематические услуги связи– это комплекс услуг, которые оператор представляет клиентам в части электронных коммуникаций, с присвоением каждому из них кода идентификации (адреса). Сразу следует отметить, что сюда не входят услуги телефонной и телеграфной связи. Термин «телематическая связь» подразумевает использование только кибернетического пространства.
Телематические услуги связи– это комплекс услуг, которые оператор представляет клиентам в части электронных коммуникаций, с присвоением каждому из них кода идентификации (адреса). Сразу следует отметить, что сюда не входят услуги телефонной и телеграфной связи. Термин «телематическая связь» подразумевает использование только кибернетического пространства.
Правила оказания телематических услуг связи регулируют отношения между абонентом или пользователем телематических услуг связи (Интернет) с одной стороны, и оператором связи, оказывающим телематические услуги связи (далее – оператор связи), с другой стороны, при оказании телематических услуг связи.
Пунктом 13(Постановление Правительства РФ от 31.12.2021 №2607) предусмотрены способы предоставления информационно-справочных услуг (путем отправки короткого текстового сообщения; путем отправки сообщения с использованием справочно-информационной службы оператора связи, в том числе автоинформатора; с использованием сети "Интернет", в том числе с использованием системы самообслуживания оператора связи, через которую абонентом осуществляется доступ к сведениям об оказываемых ему услугах телефонной связи и о расчетах с оператором связи, а также к иной информации (личный кабинет); иными способами, позволяющими довести информацию до абонента).
Доказывание факта своевременного доведения необходимой и полной информации, связанной с оказанием услуг связи, возложено на оператора связи (п. 14 Правил).
При заключении договора об оказании услуг связи, за исключением срочного договора об оказании разовых телематических услуг связи в пунктах коллективного доступа, оператор связи обязан идентифицировать лицо (п. 27 Правил). Пунктом 28 Правил установлены способы идентификации лица, имеющего намерение заключить договор об оказании услуг связи (проверка документов, прохождение аутентификации в единой системе идентификации, использование усиленной квалифицированной электронной подписи, использование единого портала государственных и муниципальных услуг, использование информационных систем государственных органов при наличии подключения оператора связи к этим системам через единую систему межведомственного электронного взаимодействия).
Пунктом 40 Правил предусмотрено оказание абоненту-гражданину телематических услуг связи в части предоставления доступа к сайтам в сети "Интернет", информационным системам и программам для электронных вычислительных машин, включенным в перечень отечественных социально значимых информационных ресурсов, без взимания платы (однако это не распространяется на оказание таких услуг связи в случае их оказания с использованием спутниковых сетей связи).
Пунктом 61 Правил закреплена возможность изменения договора об оказании услуг связи путем совершения конклюдентных действий, перечень и порядок осуществления которых определяются договором об оказании услуг связи.