При покупке автомобиля в автосалоне за счет кредитных средств житель г. Иркутска заключил договор в виде сертификата «Юридическая помощь» стоимостью 115 200 рублей на круглосуточную квалифицированную юридическую поддержку, помощь на дорогах и эвакуацию.
Потребитель не воспользовался указанными в сертификате услугами, с момента заключения договора, в связи с чем, направил по юридическому адресу исполнителя заказным почтовым отправлением заявление о расторжении договора об оказании возмездных услуг.
Данное заявление адресат получил, но в течение установленного 10-ти дневного срока со дня предъявления требования (претензии) потребителя не возвратил денежную сумму за вычетом фактически понесенных расходов, чем допустил обман потребителя в размере невозвращенной полученной суммы за вычетом фактически понесенных расходов.
Пунктом 1 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
В силу ст. 32 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
К фактически понесенным расходам могут быть отнесены расходы, которые исполнитель подтвердит надлежащими доказательствами. Потребитель имеет право потребовать предоставления ему информации о реальных расходах исполнителя, понесенных им в интересах конкретного лица – стороны расторгнутого (измененного) договора. Непредставление такой информации, равно как и представление недостоверной и (или) необоснованной информации означает нарушение соответствующих прав потребителя и возможность наступления имущественной ответственности исполнителя.
Управлением Роспотребнадзора по Иркутской области по доводам, изложенным в обращении жителя г. Иркутска возбуждено дело об административном правонарушении, проведено административное расследование. Вынесено постановлением о признании юридического лица виновным в совершении административного правонарушения, ответственность за которое предусмотрено ч.1 ст.14.7 КоАП РФ, назначено наказание в виде штрафа 20 тыс. рублей.
В срок предусмотренный законодательством юридическое лицо штраф не оплатило, в связи с чем в отношении виновного лица составлен протокол об административном правонарушении за неуплату административного штрафа по ч.1 ст.20.25 КоАП РФ, и решением мирового судьи г.Москвы, юридическому лицу назначено наказание в виде штрафа в 40 тыс. рублей.