Постановлением Правительства РФ от 16 мая 2020 г. № 697 "Об утверждении Правил выдачи разрешения на осуществление розничной торговли лекарственными препаратами для медицинского применения дистанционным способом, осуществления такой торговли и доставки указанных лекарственных препаратов гражданам и внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации по вопросу розничной торговли лекарственными препаратами для медицинского применения дистанционным способом" урегулированы вопросы розничной продажи безрецептурных лекарственных препаратов дистанционным способом.
Осуществление розничной торговли лекарственными препаратами дистанционным способом включает в себя прием, формирование, хранение и доставку заказов на лекарственные препараты,
Осуществлять такую деятельность могут аптечные организации, имеющие лицензии на реализацию лекарств не менее 1 года и разрешение на розничную торговлю лекарствами, выданное Росздравнадзором. При этом аптечные организации в обязательном порядке должны работать не менее чем по 10 адресам на территории Российской Федерации, а также иметь оборудованные помещения (места) для хранения сформированных заказов в соответствии с установленными правилами; сайт в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (допускается наличие мобильного приложения); собственную курьерскую службу, имеющую оборудование, обеспечивающее поддержание необходимого температурного режима для доставки термолабильных лекарственных препаратов, или договора со службой курьерской доставки, имеющей такое оборудование; электронную систему платежей и (или) мобильные платежные терминалы, предназначенные для проведения электронных платежей, в том числе с помощью банковских карт, непосредственно в месте оказания услуги.
Расчеты при оплате лекарственных препаратов и услуг по их доставке осуществляются по выбору покупателя в наличной или безналичной форме путем предоплаты заказа или его оплаты в месте.
Покупатель вправе отказаться от доставленного лекарственного препарата надлежащего качества до оплаты заказа. В этом случае оплачивается только услуга по доставке.
В случае доставки заказа ненадлежащего качества (ненадлежащее качество лекарственного препарата, доставленный заказ не соответствует заказанному по количеству или составу) покупатель вправе вернуть его работнику, осуществляющему доставку, без оплаты доставленного лекарственного препарата и (или) услуги по его доставке и (или) потребовать надлежащее исполнение заказа.