В этой сфере отношения потребителя с исполнителем работ регулируются нормами главы 37 Гражданского кодекса Российской Федерации и глав I и III Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» (далее – Закон). Эти отношения проходят две главные стадии: заключение договора и исполнение договора. Любая ошибка, допущенная Вами на первой стадии, впоследствии обернется потерянными деньгами, нервами, временем. Советуем быть здесь особенно внимательными.
Перед любым потребителем, если он сам или кто-то из его близких не является профессиональным строителем, строительство гаража, дачного дома, бани, как правило, начинается с поиска строительной подрядной организации.
Организаций, которые предлагают выполнить строительные работы, сейчас очень много. Для удобства потребителей иногда предлагается заключать договоры у них дома, при этом документы об оплате могут не выдаваться, так что нельзя даже определенно сказать, что организация, взявшаяся быть Вашим подрядчиком, действительно существует. Поэтому, если Вы решаете, нанять ли для выполнения строительных работ организацию, о которой узнали через ее рекламу, то обязательно побывайте в ее офисе. Выясните, каковы ее гарантийные обязательства перед заказчиками и какой срок службы она устанавливает для построенных объектов. Спросите, что построила или отремонтировала эта организация за последние 2 - 3 года и, при наличии у Вас такой возможности, посетите эти объекты, расспросите их заказчиков, какие проблемы в отношениях с подрядчиком у них возникали и довольны ли они результатами выполненных работ.
Если на этом этапе организация будет отказываться предоставить информацию или ей еще нечего сказать о себе, то это должно Вас насторожить. Наш совет – не заключайте договор с такой организацией, даже если она предлагает весьма привлекательную цену.
Следующий этап - это подготовка договора с выбранной Вами организацией. Как правило, его проект готовит подрядчик, потребители же чаще всего начинают читать договор и осознавать, чего в нем не хватает и что их не устаивает, только после того, как у них появились претензии к подрядчику. Между тем, именно договор, включая прилагаемую к нему смету, определяет определенные законом права и обязанности как заказчика, так и исполнителя работ. Помните: исполнение любого обещания подрядчика, не зафиксированного в договоре, весьма сомнительно.
Обязательно оформите письменный договор подряда в двух одинаковых экземплярах. Это позволит защитить ваши интересы на случай возможных проблем, некачественно выполненных работ или нарушения сроков строительства. Проверьте, чтобы в договоре было подробно прописано все необходимое.
Важнейшая часть договора – это смета, в которой определяется состав, объем и стоимость выполняемых по Вашему заказу работ. Ее составление по требованию любой из сторон договора обязательно. Не подписывайте договор подряда без сметы.
Смета может быть твердой и приблизительной. Что касается твердой сметы, помните: исполнитель не вправе требовать ее увеличения в зависящей от него части, а потребитель - ее уменьшения, в том числе и в случае, когда в момент заключения договора исключалась возможность предусмотреть полный объем подлежащих выполнению работ или необходимых для этого расходов.
Исполнитель имеет право требовать увеличения твердой сметы только при документально подтвержденном им существенном возрастании стоимости предоставляемых им материалов и оборудования, которое нельзя было предусмотреть при заключении договора. Причем если потребитель не согласен с таким увеличением, исполнитель может расторгнуть договор только в судебном порядке.
Что касается приблизительной сметы, то если возникла необходимость выполнения дополнительных работ и по этой причине она существенно увеличивается, исполнитель обязан своевременно предупредить об этом потребителя. Если потребитель не дал согласие на превышение приблизительной сметы, он вправе отказаться от исполнения договора. В этом случае исполнитель может требовать от потребителя уплаты цены за выполненную работу.
В соответствии со статьей 33 Закона исполнитель, своевременно не предупредивший потребителя о необходимости превышения приблизительной сметы, обязан исполнить договор, сохраняя право на оплату работы в пределах приблизительной сметы.
Законодательством определено, что работа оплачивается заказчиком после ее окончательной сдачи подрядчиком. С согласия заказчика работа может быть оплачена им при заключении договора полностью или путем выдачи аванса.
В случае, если работа выполняется из материала исполнителя, то исполнитель несет ответственность за его качество (статья 34 Закона). А если заказчик предоставляет строительный материал, то исполнитель должен обеспечить сохранность этого материала и правильное его использование (статья 35 Закона). При передаче строительного материала исполнителю необходимо составить акт приема-передачи, в котором указать какой материал передается, для каких целей, в каком количестве и его стоимость.
Помните, что исполнитель обязан предупредить потребителя о непригодности или недоброкачественности переданного им материала, а также представить отчет об израсходовании материала и возвратить его остаток.
Исполнитель обязан выполнить работы и передать результат этих работ потребителю в сроки, установленные договором. По соглашению сторон в договоре могут быть предусмотрены также сроки завершения отдельных этапов работы. Качество выполненной работы должно соответствовать условиям договора.
И ждите завершения работ с удовольствием.