В Управление Роспотребнадзора по Хабаровскому краю регулярно поступают обращения потребителей с жалобами на то, что исполнители услуг по техническому обслуживанию и ремонту автомобилей в автосервисах зачастую не предоставляют своим клиентам необходимой и достоверной информации о себе и оказываемых услугах.
Потребители, как правило, не проявляют своевременного интереса к выяснению этих сведений, ограничившись лишь устной договоренностью о выполнении в своем присутствии кратковременного ремонта и технического обслуживания автомобилей. А жалобы появляются уже после выявления недостатков полученных услуг.
Тогда возникает ситуация, когда потребитель не может восстановить свои законные права и интересы в потребительских взаимоотношениях в досудебном и судебном порядке, т.к. не знает даже наименование исполнителя (индивидуального предпринимателя или юридического лица).
В ходе проведенных административных расследований в отношении индивидуальных предпринимателей сотрудники Управления Роспотребнадзора по Хабаровскому краю неоднократно выявляли нарушения прав потребителей на получение необходимой и достоверной информации об исполнителе и о реализуемых услугах (выполняемых работах), обеспечивающей возможность правильного их выбора.
Управлением были применены меры административного воздействия, предусмотренные ч. 1 ст. 14.8 Кодекса РФ об административных правонарушениях, к трем индивидуальным предпринимателям, оказывавших услуги автосервисов с нарушениями. Нарушения индивидуальными предпринимателями устранены, необходимая и достоверная информации об исполнителях услуг представлена потребителям в соответствии с требованиями законодательства о защите прав потребителей.