Практическим результатом работы по реализации Управлением Роспотребнадзора по Вологодской области функций по защите прав потребителей в 1 полугодии 2017 года явилось достижение следующих показателей.
В рамках исполнения функции федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей в 1 полугодии 2017 года проведено 285 проверок соблюдения законодательства Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей.
Продолжена практическая реализация функции по осуществлению государственного контроля за соблюдением законодательства об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности - проведены 8 проверок в отношении юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, реализующих соответствующую продукцию. В ходе указанных проверок проверено 249 единиц ламповой продукции. К административной ответственности по ч. 2 ст. 9.16 Кодекса РФ об административных правонарушениях в виде предупреждения был привлечен индивидуальный предприниматель (В.Устюг) за нарушение п. 2 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 10 Федерального закона от 23.11.2009 N 261-ФЗ «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ».
Осуществлялся государственный контроль в сфере защиты детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию: проведено 11 проверок, в ходе 2 из них выявлены нарушения в части отсутствия на реализуемой книжной продукции знаков информационной продукции или текстовых предупреждений об ограничении распространения информационной продукции среди детей. За выявленные нарушения возбуждены 4 дела об административных правонарушениях по ч.1 ст.6.17 КоАП РФ, которые переданы для рассмотрения в судебные органы.
Кроме проверок по фактам нарушений законодательства о защите прав потребителей проведено 30 административных расследований.
По фактам выявленных нарушений в ходе проверок и административных расследований в отношении виновных лиц вынесено 207 постановлений о назначении административных наказаний. В целях пресечения выявленных нарушений выдано 73 предписания об устранении выявленных нарушений, Также руководителям организаций и индивидуальным предпринимателям внесено 318 представлений об устранении причин и условий, способствовавших совершению административных правонарушений.
Особое внимание уделено реализации функции гражданско-правовой защиты прав потребителей. Так, принято участие в 116 судебных делах для дачи заключений в целях защиты прав потребителей. В рамках исковой работы по защите прав потребителей в целом по области поданы 29 исков, в т.ч. 14 – в защиту законных интересов неопределенного круга потребителей и 15 – в защиту прав конкретных потребителей. В рамках работы в защиту неопределенного круга лиц решались проблемы потребителей, связанные с некачественным водоснабжением, ненадлежащим оказанием медицинских услуг, услуг общественного питания, с нарушениями торговыми предприятиями антитабачного законодательства и др.
По всем рассмотренным делам с участием Управления заявленные иски судами удовлетворены, решения приняты в пользу потребителей.
Общая сумма денежных средств, взысканная судами с недобросовестных продавцов, изготовителей, исполнителей в пользу потребителей с помощью Управления, составила 16,9 млн.руб.
Проводилась работа по реализации установленной ст.3 Закона РФ «О защите прав потребителей» информационно-просветительской функции - осуществлялось консультирование потребителей в рамках работы Общественной приемной Управления и по телефонной «горячей линии» - дано 517 консультаций; путем размещения соответствующих информаций на сайте Управления, сайтах иных органов власти и местного самоуправления, проведения разного рода мероприятий, в т.ч совместно с ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Вологодской области» и общественными потребительскими организациями области, а также через средства массовой информации. В целом, прирост просветительской деятельности в сфере защиты прав потребителей к показателям 1 полугодия 2016 года составил 11%.
Реализация указанных мероприятий призвана способствовать повышению уровня обеспечения защиты установленных законодательством прав потребителей.