Суд обязал сервисный центр выплатить потребителю двукратную стоимость утерянного ноутбука
В Консультационный пункт по защите прав потребителей Североуральского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» обратилась гражданка за консультацией и оказанием практической помощи в составлении искового заявления в отношении сервисного центра, куда она отдала для ремонта ноутбук.
Потребитель пояснила, что она заключила с индивидуальным предпринимателем договор на выполнение работ по ремонту ноутбука. При заключении договора исполнитель устно озвучил сумму ремонта – 6 000 рублей, потребитель внесла предоплату в сумме 3 000 рублей. Не дождавшись выполнения работы, она направила исполнителю претензию, в которой установила новый срок выполнения работ, однако в указанный срок работы по ремонту выполнены не были, ноутбук не возвращен. Тогда свердловчанка обратилась в консультационный пункт.
Специалистом консультационного пункта по защите прав потребителей было подготовлено исковое заявление в суд.
Во время судебного заседания выяснилось, что индивидуальный предприниматель потерял ноутбук, полученный от потребителя.
В силу ст. 35 Закона о защите прав потребителей, если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование. В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнительобязанвозместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.
Мировой суд принял решение взыскать с индивидуального предпринимателя в пользу потребителя двукратную стоимость утерянного ноутбука с учетом рыночной стоимости техники, бывшей в употреблении (20 000 рублей), предоплату за ремонт ноутбука, неустойку за нарушение сроков выполнения работ, компенсацию морального вреда, в счет возмещения затрат на юридические услуги, штраф в пользу потребителя, всего 43 486 рублей.
Напоминаем свердловчанам, что в нашей области работают консультационные пункты по защите прав потребителей. Специалисты всегда помогут гражданам разобраться в ситуации с юридической точки зрения, объяснить, имеют ли место нарушения прав потребителей и, если необходимо, помочь составить иск в суд.