В Управление Роспотребнадзора по Тюменской области поступило заявление гражданки, из которого следовало, что между потребителем и АО «Русская Телефонная Компания» (далее АО «РТК») был заключен договор купли-продажи, в течении гарантийного срока потребителем выявлены недостатки товара. Потребитель обратился к АО «РТК» с претензией, в которой изложил требования о выплате неустойки за нарушение сроков предоставления товара на период ремонта телефона. АО «РТК» в удовлетворении претензии о выплате неустойки отказало.
Ввиду того, что АО «РТК» не предприняло мер по разрешению возникшей ситуации в досудебном порядке, потребителем было принято решение об обращении в Управление с заявлением, в котором она просила оказать содействие в представлении ее интересов в суде.
Управление в соответствии со ст.40 Закона РФ «О Защите прав потребителей», ст.47 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, оценив исковые требования, поддержало позицию потребителя посредством подачи искового заявления в интересах потребителя. Решением мирового судьи Тобольского судебного района г. Тобольска исковые требования потребителя о взыскании неустойки за нарушение сроков предоставления товара на период ремонта удовлетворены частично, так же АО «РТК» присуждено к взысканию штрафа за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя.