Потребитель, обнаружив, что в проданных ему билетах на концерт, имелась информация о возврате билетов только в случае отмены мероприятия, обратился за помощью по защите своих прав в Управление Роспотребнадзора по Республике Марий Эл.
Потребитель, обнаружив, что в проданных ему билетах на концерт, имелась информация о возврате билетов только в случае отмены мероприятия, обратился за помощью по защите своих прав в Управление Роспотребнадзора по Республике Марий Эл.
Напомним, что включение в договор (билет) указанных условий является ущемлением прав потребителей.
На этих билетах содержалась информация только об одном юридическом лице – ООО «Джей энд Кей Русслэнд». На билетах на концерт до сведения потребителей доводилась информация о сайте www.kkoncert.ru, на котором также содержалась информация о правилах возврата билетов на культурно-массовые мероприятия с включением условий, ущемляющих права потребителей.
Управлением общество с ограниченной ответственностью было привлечено к административной ответственности по ч.2 ст. 14.8 КоАП РФ в размере 10 000 руб.
Такие нарушения ООО «Джей энд Кей Русслэнд» повторялись неоднократно.
Управление Роспотребнадзора по Республике Марий Эл обратилось в Йошкар-Олинский городской суд Республики Марий Эл, в котором просило признать противоправными действия общества с ограниченной ответственностью в отношении неопределенного круга лиц потребителей.
Изучив материалы дела и выслушав мнение представителя истца, суд решил обязать ООО «Джей энд Кей Русслэнд» прекратить противоправные действия в отношении неопределенного круга лиц потребителей в части включения в договоры (билеты) условий, ущемляющих права потребителей, лишающих права на отказ от исполнения договора и возможность вернуть исполнителю проданный билет в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов.
Кроме того, на ООО «Джейн энд Кей Русслэнд» было возложено обязательство довести решение суда до сведения потребителей через средства массовой информации.