Водоочистное бытовое устройство «Нортекс стандарт», стоимость 8400 рублей, приобретенное потребителями для улучшения качества водопроводной воды, не оправдало возложенных на него надежд. Наоборот, в процессе эксплуатации выяснилось, что после фильтрации вода становится мутной и имеет затхлый запах. Продажу таких устройств в Кургане осуществляет ИП Клишин И.А., который должен знать, что если товар не соответствует заявленным качествам, то потребитель имеет право на его возврат продавцу.
Прежде чем обратиться в Управление Роспотребнадзора по Курганской области граждане обращались к предпринимателю, но, видимо судебные разбирательства и выплата уже иных сумм, показалась ему более приемлемой.
Управлением Роспотребнадзора по Курганской области при рассмотрении письменных обращений от двух заявителей были поданы исковые заявления в Мировой суд г. Кургана в защиту прав потребителей. Предварительно ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курганской области» был проведен лабораторный анализ воды, полученной после фильтрации через устройство, и установлено ее несоответствие по показателю «Общая жесткость».
Мировым судом приняты решения о расторжении договоров купли-продажи и возврате денежных средств потребителям. В пользу одного присуждено чуть более .... рублей (с учетом демонтажа водоочистного устройства) и .... рублей в пользу другого. Решения вступили в законную силу.
Остальным потребителям, обращавшимся в устном порядке, разъяснены их права и возможные варианты решения проблемы.