19 августа 2015 года между потребителем и ООО ТСК «ТеремкоФФ» был заключен договор подряда на изготовление бани из строганного бруса. Потребителем был внесен авансовый платеж, а также предоставлен доступ на земельный участок для строительных работ. В свою очередь исполнителем, принятые на себя обязательства по договору не были исполнены в полном объеме (изготовлен только фундамент бани).
Потребитель направил исковое заявление в суд в отношении ООО ТСК «ТеремкоФФ».
В силу ч. 5 ст. 40 Закона РФ «О защите прав потребителей» орган государственного надзора может быть привлечен судом к участию в деле либо вправе вступать в дело по своей инициативе или по инициативе лиц, участвующих в деле, для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
В апреле 2016 г. Управление Роспотребнадзора по Тюменской области было привлечено судом для дачи заключения по данному гражданскому делу. Полагая исковые требования обоснованными, Управление дало заключение о нарушении прав потребителя. Учитывая все обстоятельства дела, суд постановил взыскать в пользу потребителя часть суммы внесенного авансового платежа, неустойку за нарушение срока выполнения работ, компенсацию морального вреда, штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя.