Управлением Роспотребнадзора по Пензенской области в течение 9 месяцев 2026 года реализованы полномочия по обращению в суд в защиту нарушенных прав потребителей: подготовлены и направлены в суд 97 исковых заявлений.
Структуру которых составляют 57 исковых заявлений в защиту неопределенного круга лиц (59%) и 39 исков в защиту конкретных потребителей (41%), а также 1 исковое заявление в защиту группы потребителей, в состав которой вошли 66 потребителей, права которых нарушены путем наличия недостатка в оказанной ответчиком услуге по организации зрелищного мероприятия.
Рассмотрены все 57 направленных в суд исковых заявлений в защиту прав неопределенного круга потребителей. При этом по всем делам исковые требования Управления Роспотребнадзора по Пензенской области удовлетворены в полном объеме, то есть удельный вес удовлетворенных исков составил 100 %. Три четверти исковых заявлений в защиту прав неопределенного круга лиц направлены в суд в отношении участников оборота маркированной продукции, которые, несмотря на принимаемые меры профилактического характера в форме информирования и неоднократные объявления предостережений, продолжали систематически нарушать требования цифровой маркировки, в частности, по соблюдению «разрешительного режима» на кассе и блокировке запрещенной к обороту продукции.
Удельный вес числа удовлетворенных исков в защиту прав конкретных потребителей от числа исков, рассмотрение по которым окончено в отчетном периоде, составил 100%. Согласно судебных решений по искам Управления Роспотребнадзора по Пензенской области в пользу потребителей присуждены денежные средства в размере 5588 тыс. руб., из них компенсация морального вреда 7 тыс. руб.
Анализ структуры показывает, что наиболее востребована правовая помощь при нарушениях прав потребителей в торговле (51% от направленных исков), в сфере бытового обслуживания населения (15%), а также в сфере долевого строительства жилья (10%).
Управление Роспотребнадзора по Пензенской области привлечено к участию в 263 судебных процессах для дачи заключения взащиту нарушенных прав потребителей (за 9 месяцев 2025 года - 242), при этом показатель удовлетворения заявленных требований составляет 100%.
Анализ структуры подготовленных заключений показывает, что наибольшее количество заключений по делам о защите прав потребителей дано в сфере розничной торговли, услуг связи, финансовых и транспортных услуг.
В результате удовлетворения в судах законных требований потребителям присуждены денежные средства в размере 9967,9 тыс. руб., из них компенсация морального вреда 307,0 тыс. руб. (за аналогичный период 2025 г. потребителям присуждены денежные средства в размере 6056,2 тыс. руб., из них компенсация морального вреда 293,0 тыс. руб.).
Для получения разъяснения по вопросам защиты нарушенных прав потребителей можно направить обращение через раздел «Прием обращений граждан» на сайте Управления Роспотребнадзора по Пензенской области - ссылка доступна на официальном сайте Управления Роспотребнадзора по Пензенской области в сети «Интернет» в разделе «Прием обращений граждан» http://58.rospotrebnadzor.ru/либо в письменной форме по адресу: ул. Лермонтова, д. 36, г. Пенза, 440026.