10.04.2025 года потребителем в магазине ООО «ДНС Ритейл» по адресу: Белгородская область, г. Губкин, ул. Космонавтов, д.14 был приобретён товар: смартфон realme С61 128GB, стоимостью 9999 рублей. Гарантийный срок на товар установлен 24 месяца.
В процессе эксплуатации смартфон стал «зависать», включаться и выключаться самопроизвольно.
Потребителем К. 19.12.2025 года смартфон был сдан для проведения гарантийного ремонта.
На основании справки о проверке качества изделия сервисного центра по ремонту цифровой техники в результате проведения осмотра выявленных дефектов не установлено. Программное обеспечение обновлено до версии, рекомендуемой производителем.
После гарантийного обслуживания смартфона потребителем К. установлено, такая же неисправность: телефон самопроизвольно выключался.
22.01.2026 потребителем К. смартфон был сдан повторно для проведения гарантийного ремонта.
На основании справки о проверке качества изделия сервисного центра по ремонту цифровой техники в результате диагностики выявленных дефектов не установлено. Программное обеспечение обновлено до версии, рекомендуемой производителем.
Потребитель К. в адрес ООО «ДНС Ритейл» была направлена письменная претензия с требованием вернуть денежные средства за некачественный товар. Но в удовлетворении требований было отказано, в связи с чем потребитель К. был вынужден обратится в суд.
Специалистами по защите прав потребителей территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Белгородской области в Губкинском районе в порядке ст.47 ГПК РФ было дано заключение по делу в целях защиты прав потребителя.
Решением мирового судьи судебного участка №4 г.Губкин Белгородской области в пользу потребителя К. взысканы 9999 рублей уплаченные по договору купли – продажи, 3000 компенсация морального вреда, 6499 рублей штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителей.
Решение вступило в законную силу.