С 1 марта 2026 года в России вступили в силу обновлённые правила авиаперевозок (приказ Минтранса №341). Изменения затронули несколько ключевых аспектов: от провоза ручной клади и посадочных талонов до обслуживания при задержках рейсов и правил для семей с детьми.
С 1 марта 2026 года в России вступили в силу обновлённые правила авиаперевозок (приказ Минтранса №341). Изменения затронули несколько ключевых аспектов: от провоза ручной клади и посадочных талонов до обслуживания при задержках рейсов и правил для семей с детьми.
Электронный посадочный талон получил официальный статус. Теперь достаточно показать QR-код на экране телефона при прохождении предполётных формальностей — печатать его не нужно. Авиакомпания обязана прислать его на email или в мессенджер после онлайн-регистрации.
Авиакомпании обязаны предоставлять больше информации при бронировании. Теперь перевозчик должен заранее сообщить:
•условия тарифа, которые нельзя изменить;
•размер платы за изменение времени вылета или возврат билета;
•правила перелётов с детьми, провоза багажа и выбора места;
•порядок действий при нестандартных ситуациях (например, при болезни).
Для пассажиров с детьми появились новые гарантии:
•Если вы летите с ребёнком до 12 лет, вас обязаны посадить на соседние места, даже по тарифу без выбора мест. Дополнительную плату за это брать нельзя.
•Если билеты куплены после начала регистрации и свободных соседних мест нет, авиакомпания должна предоставить другие места.
•Возраст детей, которых авиакомпания сопровождает в полёте без взрослых, увеличен с 16 до 18 лет.
•Для детей от 2 до 12 лет закреплена фиксированная скидка 50% от тарифа (не распространяется на бизнес-класс и субсидированные рейсы).
Уточнены правила провоза ручной клади:
•Можно бесплатно перевозить детские коляски и люльки, даже если вы летите без ребёнка (модель для детей до 2 лет).
•Пассажиры с ограничениями по здоровью могут брать с собой в салон опорные и тактильные трости, протезы рук и ног, а также средства для ухода за ними.
•Костюм в портпледе теперь должен быть сгибающимся.
•Товары из магазинов в зоне транспортной безопасности (не только из дьюти-фри) можно брать в салон в запечатанном пластиковом пакете.
Расширен перечень оснований для вынужденного возврата денег за билет. Теперь авиакомпания обязана полностью вернуть деньги при:
•задержке рейса более чем на 30 минут;
•вылете раньше времени из билета;
•отмене рейса;
•неправильном оформлении билета по вине авиакомпании или агента;
•непредоставлении обслуживания по классу билета;
•болезни самого пассажира или любого из его близких родственников (ранее — только члена семьи).