За девять месяцев 2026 год сотрудниками Управления рассмотрено 8624 обращения (за 9 мес. 2025 г. – 7398), из которых 49% относятся к сфере защиты прав потребителей, 33,2% - к вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения, 17,8% - вопросы, не относящие к компетенции Управления.
Среди обращений по теме защиты прав потребителей преобладали следующие вопросы:
- нарушения в сфере розничной торговли (реализация продовольственных товаров, покупка товаров через интернет, нарушение маркировки товаров)
- оказания различных услуг (финансовые, услуги связи, банковская деятельность бытовые услуги).
В области санитарно-эпидемиологического благополучия населения основную долю обращений составили вопросы:
- об условиях проживания в жилых помещениях
- о пищевых продуктах, добавках, продовольственном сырье
- жалобы на шум.
По результатам рассмотрения обращений специалистами дано 6568 разъяснений, 3363 обращения направлено по подведомственности. Выдано 1149 предостережений о недопустимости нарушения обязательных требований.
Основанием для проведения контрольных (надзорных) мероприятий стали 115 обращений. По фактам выявленных нарушений при рассмотрении обращений составлено 19 протоколов об административных правонарушениях, подано 12 исковых заявлений в суд.
Обращаем внимание, что обратиться письменно в Управление Роспотребнадзора по Иркутской области, можно через портал https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/. Также жалобу можно направить обычным почтовым отправлением, адрес: 664003, г. Иркутск, ул. Карла Маркса, д. 8 или принести лично.
На сайте Управления в разделе «Вопросы, не относящиеся к компетенции Роспотребнадзора» размещена информация по вопросам правильной адресации обращения в соответствии с компетенцией государственного органа.
Кроме того, прежде чем направить обращение предварительно можно проконсультироваться со специалистами Управления по телефону «горячей линии» 8(3952) 259-830, режим работы: ежедневно с 09.00-17.30.