В соответствии с главой II, п. 4-8 «Правил оказания услуг по реализации туристского продукта», утв. постановлением Правительства РФ от 13.05.2026 № 551 режим работы исполнителя устанавливается им самостоятельно и доводится до сведения потребителя.

Исполнитель в случае временного приостановления деятельности обязан представить потребителю информацию о сроках временного приостановления деятельности.

Также исполнитель обязан довести до сведения потребителя посредством размещения на вывеске, а также на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" следующую информацию:

¾      наименование и фирменное наименование (при наличии), основной государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации юридического лица, адрес места нахождения, режим работы, номер контактного телефона, адрес электронной почты - для юридического лица;

¾      фамилия, имя, отчество (при наличии), основной государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации индивидуального предпринимателя, адрес места жительства, режим работы, номер контактного телефона, адрес электронной почты - для индивидуального предпринимателя.

Туроператор обязан довести до сведения потребителя информацию:

¾      о номере туроператора в едином федеральном реестре туроператоров;

¾      о размере финансового обеспечения ответственности туроператора, номере, дате и сроке действия каждого договора страхования гражданской ответственности за неисполнение туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта и (или) о номере, дате и сроке действия каждой банковской гарантии исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, адресе, месте нахождения организаций, предоставивших финансовое обеспечение ответственности туроператора (за исключением туроператоров, указанных в ч. 5 статьи 4.1 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации");

¾      о членстве туроператора в объединении туроператоров в сфере выездного туризма (в случае осуществления деятельности в сфере выездного туризма).

Турагент (субагент) обязан довести до сведения потребителя информацию о номере турагента (субагента) в едином федеральном реестре турагентов, субагентов.

Исполнитель туристских услуг обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется потребителю по требованию.