Елабужский территориальный отдел Управления Роспотребнадзора провёл лекцию для работников Исполнительного комитета Агрызского района на тему «Что должен знать потребитель при обращении в парикмахерскую».
Елабужский территориальный отдел Управления Роспотребнадзора провёл лекцию для работников Исполнительного комитета Агрызского района на тему «Что должен знать потребитель при обращении в парикмахерскую».
В ходе мероприятия специалисты Роспотребнадзора осветили ключевые права потребителей в сфере бытовых услуг и рассказали, на что обращать внимание при посещении парикмахерских. В частности, слушателям разъяснили:
- какие сведения исполнитель обязан разместить на вывеске и в «уголке потребителя» (наименование организации, адрес, режим работы, перечень и стоимость услуг, данные о мастерах и т. д.);
- как оформляется договор на оказание услуг и какой документ подтверждает оплату;
- в каких случаях потребитель вправе требовать устранения недостатков услуги либо возврата денежных средств;
- что делать, если клиенту навязывают дополнительные услуги или используют материалы без подтверждения соответствия;
- порядок предъявления претензии и дальнейшие шаги при отсутствии реакции со стороны исполнителя.
В основу лекции легли нормы Закона РФ от 07.02.1992 № 2300‑1 «О защите прав потребителей», а также Правила бытового обслуживания населения (постановление Правительства РФ от 21.09.2020 № 1514).
Цель мероприятия — повысить правовую грамотность специалистов, взаимодействующих с населением, и усилить профилактическую работу по защите прав потребителей в Агрызском районе.