Специалисты Бугульминского территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан успешно защитили в судебном порядке права местной жительницы. Поводом для обращения в суд стал отказ индивидуального предпринимателя Ч. вернуть денежные средства за не подошедший товар надлежащего качества.
Специалисты Бугульминского территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан успешно защитили в судебном порядке права местной жительницы. Поводом для обращения в суд стал отказ индивидуального предпринимателя Ч. вернуть денежные средства за не подошедший товар надлежащего качества.
В территориальный отдел ведомства обратилась гр. С. с жалобой на действия индивидуального предпринимателя Ч. Из материалов дела следовало, что гр. С. приобрела 4 единицы женской верхней одежды (три куртки торговых марок «Chentai collection», «B-UNIQUE» и весеннюю куртку-дубленку «Finedodey») на общую сумму 80 000 рублей. Поскольку товары не подошли по размеру и фасону, гражданка своевременно и в соответствии со ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» обратилась к продавцу с заявлением о возврате. Однако предприниматель законные требования проигнорировал и выплату не произвел.
Усмотрев в действиях продавца нарушение прав потребителя и невозможность урегулировать спор в досудебном порядке, специалисты Бугульминского территориального отдела задействовали полномочия, предусмотренные п. 7 ст. 40 Закона РФ «О защите прав потребителей», и направили исковое заявление в суд в интересах пострадавшей гражданки.
Установив обстоятельства нарушения индивидуального предпринимателя Ч. прав потребителя, Мировой судья судебного участка № 4 по Бугульминскому судебному району Республики Татарстан по делу № 2-2015/4/20265 удовлетворил исковые требования частично. Согласно судебному акту, с индивидуального предпринимателя в пользу потребителя взыскано 128 115 рублей 63 копейки, в том числе: 80 000 рублей — стоимость возвращенного товара, 410 рублей 42 копейки — проценты за пользование чужими денежными средствами, 5 000 рублей — компенсация морального вреда, 42 705 рублей 21 копейка — штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя (в размере 50% от присужденной суммы).
На сегодняшний день решение суда не вступило в законную силу. Индивидуальный предприниматель сохраняет право на обжалование судебного акта в установленном законом порядке.
Напоминаем:право на обмен и возврат непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней (не считая дня покупки) — это базовое право каждого потребителя. Если продавец уклоняется от исполнения своих обязанностей, граждане имеют право обратиться за безвозмездной юридической помощью в органы Роспотребнадзора для защиты своих интересов в суде.
Потребители могут обратиться в Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан:
- лично по адресу: г.Казань, ул.Б.Красная, д.30, либо в территориальные отделы Управления: https://16.rospotrebnadzor.ru/federal_service/structure
- в электронной форме через официальный сайт: https://16.rospotrebnadzor.ru/
Кроме того, можно обратиться по контактным телефонам:
- Единого консультационного центра Роспотребнадзора 8-(800)555-49-43 (круглосуточно);
- Консультационного центра для потребителей 8-(843) 221-90-16.