В течение 1 полугодия 2026 г. Управлением Роспотребнадзора по Пензенской области в целях оказания правовой помощи и восстановления нарушенных прав потребителей, у которых имелись объективные затруднения для самостоятельного обращения в суд, подготовлены и направлены в судебные органы 25 исковых заявлений, в том числе 14 исков в отношении продавцов товаров и 11 исков к исполнителям услуг.
В течение 1 полугодия 2026 г. Управлением Роспотребнадзора по Пензенской области (далее – Управление) в целях оказания правовой помощи и восстановления нарушенных прав потребителей, у которых имелись объективные затруднения для самостоятельного обращения в суд, подготовлены и направлены в судебные органы 25 исковых заявлений, в том числе 14 исков в отношении продавцов товаров и 11 исков к исполнителям услуг.
Судами удовлетворены заявленные Управлением требования по всем 23 рассмотренным в настоящее время искам, суммарно размер денежных средств, присужденных в пользу потребителей, составил 4,374 млн. руб., из них компенсация морального вреда 40 тыс. руб.
Например, Управление, действующее в интересах потребителя, обратилось в суд с иском защите его нарушенных прав, в котором указало, что 24.11.2025 г. между потребителем и индивидуальным предпринимателем заключен договор на предоставление услуг по изготовлению мебели.
Цена производимой продукции составляет 314 200 рублей 00 копеек, порядок оплаты: предоплата в размере 190 000 рублей в день подписания договора, оставшаяся сумма в размере 124 200 рублей в день передачи мебели исполнителем заказчику. В рамках исполнения договора потребитель внесла предоплату, однако, ни в предусмотренный договором срок, ни позже в течение нескольких месяцев заказанная мебель так и не была доставлена.
Индивидуальным предпринимателем многочисленные претензии о возврате уплаченных денежных средств оставлены без рассмотрения, денежные средства не возвращены. В связи с длительным сроком уклонения предпринимателя от разрешения спорной ситуации в добровольном порядке, по поступившему обращению потребителя Управлением принято решение обратиться в суд с иском в защиту нарушенных прав конкретного потребителя.
Исковые требования удовлетворены, с индивидуального предпринимателя в пользу потребителя взысканы денежные средства, уплаченные за товар в сумме 190 000 руб., неустойку за нарушение сроков выполнения работ (оказания услуг) за период с 06.02.2026 по 03.06.2026 в размере 190 000 руб., компенсацию морального вреда в сумме 5 000 руб., а также штраф в сумме 192 500 руб. в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Для получения профессиональной помощи в поиске разрешения проблемной ситуации на основании законодательства РФ о защите прав потребителей жители г. Пензы могут обратиться с заявлением Управление Роспотребнадзора по Пензенской области по адресу: г. Пенза, ул. Лермонтова, 36 или через сайт.
Граждане, проживающие в других муниципальных образованиях Пензенской области, могут обратиться в территориальные отделы Управления Роспотребнадзора по Пензенской области, адреса и телефоны которых можно узнать по ссылке http://58.rospotrebnadzor.ru