Анализ письменных обращений граждан за август 2026

В августе 2026 года отделом защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Республике Марий Эл рассмотрены 54 письменных обращения граждан.
22 обращения потребителей связано с нарушением их прав в сфере торговли, что составляет 41 % от общего числа обращений;  
32 гражданина обратились с заявлением на ненадлежащее оказание услуг (выполнение работ, прочие), что составляет 59 % от общего числа обращений, в том числе: 
6 - услуги ЖКХ (порядок начисления платы за коммунальные услуги, ненадлежащее содержание общего имущества);
5 - финансовые услуги;
5 -  услуги связи;
4 - бытовые услуги;
3 - культурно – развлекательные услуги
2 – транспортные услуги;
1– платные юридические услуги.
В 6 обращениях потребители затрагивают прочие вопросы.
Все обращения рассмотрены в установленные законом сроки.
22 обращения направлены по подведомственности в другие министерства и ведомства.
В порядке, установленном ст. 47 ГПК РФ, ст. 40 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Управлением даны 3 заключения в суде по делу в целях защиты прав потребителей (торговля). 
Подготовлен и направлен в суд иск в защиту прав потребителя при оказании бытовых услуг.
Отделом рассмотрены 10 материалов КУСП, направленных из МВД по Республике Марий Эл.
По итогам рассмотрения обращений в соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» по фактам, изложенным в 25 обращениях, хозяйствующим субъектам объявлены предостережения о недопустимости нарушений обязательных требований.
По результатам рассмотрения обращений составлены 5 протоколов об административном правонарушении, наложено штрафов на общую сумму 100 тыс. 500 рублей, вынесено 3 предупреждения.
По всем обращениям гражданам в письменном порядке разъяснены права и обязанности сторон.