Управлением Роспотребнадзора по Челябинской области (далее - Управление) в порядке статьи 40 Закона РФ «О защите прав потребителей» в суд представлено заключение по делу в целях защиты прав потребителей в рамках гражданского судопроизводства.
В Металлургический районный суд г. Челябинска поступило исковое заявление, согласно которому с потребителем было заключено три договора на оказание юридических услуг, работы и услуги по которым так и не были выполнены.
Так, в рамках первого договора на исполнителя была возложена обязанность подготовить ряд обращений в государственные органы. Впоследствии, истец была проинформирована о необходимости выезда в прокуратуру, что было выделено в отдельную услугу и заключен второй договор. Далее, истец была уведомлена об успешности предыдущих этапов и необходимости судебного разбирательства, требующего отдельной оплаты. Был заключен третий договор, согласно которому исполнитель должен был подготовить и подать исковое заявление, а также представить интересы в суде первой инстанции.
В заключении по делу Управлением Роспотребнадзора по Челябинской области было отмечено, что такое право на отказ от исполнения договора за потребителем закреплено в статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» при условии оплаты фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по договору. Такие расходы должны быть подтверждены исполнителем в каждом конкретном случае. Кроме того, в силу действующего законодательства потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Данное требование закреплено в статье 29 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Металлургическим районным судом г. Челябинска установлено, что ответчик не предоставил никакой информации о проделанной работе или ее результатах.
Оценив представленные доказательства и руководствуясь положениями действующего законодательства, суд пришел к выводу о нарушении юридической компанией принятых на себя по договорам с потребителем обязательств.
По итогу рассмотрения дела решением суда установлено взыскание в пользу истца более 300 000 рублей, включая штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.
Судебный акт вступил в законную силу и размещен в разделе «Судебная практика» Государственного информационного ресурса в области защиты прав потребителей (https://zpp.rospotrebnadzor.ru/).