В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступило обращение гражданина на несогласие с действиями автосалона при приобретении автомобиля.
В обращении потребитель указывал, что при первоначальном обращении к продавцу после учета всех скидок, итоговая стоимость выбранного автомобиля составляла 2 690 000 рублей. Согласившись с данным условием, потребитель внес предоплату. При этом срок доставки автомобиля составлял 30 дней.
Далее потребитель по рекомендациям сотрудников автосалона выбрал из наличия автомобиль другого цвета аналогичной марки и комплектации, итоговая стоимость которого уже составила 2 865 000 руб. При этом обязательным условием для заключения договора купли-продажи являлось приобретение дополнительных платных услуг: комиссия за сопровождение сделки – 85 000 руб., услуга «ДМС при ДТП» – 20 000 руб. и обязательное оформление полиса КАСКО.
Статьей 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1) установлено, что продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Информация о товаре в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия его приобретения.
Более того, согласно ч. 3.1 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1, продажа дополнительных товаров (выполнение дополнительных работ, оказание дополнительных услуг) за отдельную плату осуществляется продавцом (исполнителем) исключительно с согласия потребителя.
Запрещается навязывание потребителю дополнительных товаров (работ, услуг) за отдельную плату путем предложения потребителю до заключения договора о приобретении основных товаров приобрести дополнительные товары (работы, услуги) или заключить иные договоры, приобретение или заключение которых обусловливается обязательностью при приобретении основных товаров.
Таким образом, навязывание дополнительных платных услуг при заключении основного договора купли-продажи (комиссия за сопровождение сделки, дополнительная услуга «ДМС при ДТП») без согласия потребителя действующим законодательством не допускается.
На основании сведений, изложенных в обращении, и в соответствии со ст. 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» в целях профилактики рисков причинения вреда (ущерба) автосалону объявлено предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований.