С 6 по 17 июля 2026 года Управлением Роспотребнадзора по Вологодской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Вологодской области» было организовано тематическое консультирование населения по вопросам защиты прав потребителей при оказании платных образовательных услуг.
Специалисты ответили на вопросы вологжан, возникающие при получении детьми и взрослыми образовательных услуг на платной основе: на что обратить внимание при заключении договора; какие условия предоставления образовательных услуг могут быть не прописаны в договоре, но обязательны согласно законодательству; куда обращаться в случае нарушений прав потребителей.
Анонсы проведения тематического консультирования были размещены на официальных сайтах Управления и Центра гигиены и эпидемиологии, сайтах администраций подведомственных территорий и образовательных организаций, а также в региональных средствах массовой информации.
В период проведения тематического консультирования граждан по телефонам горячей линии за консультацией обратились 66 человек.
Наибольшее число обращений связано с вопросами несоблюдения условий договора на оказание платных образовательных услуг; наличия лицензии на осуществление образовательной деятельности у организации, оказывающей платные образовательные услуги; недоведения до потребителей информации (в том числе размещенной на официальном сайте организации) по условиям оказания образовательных услуг, стоимости и др.
На официальных сайтах Управления и Центра гигиены и эпидемиологии, сайтах администраций муниципальных районов области и в СМИ размещены информационные материалы:
- «О правах потребителей платных образовательных услуг»;
- «Потребителям о правилах оказания платных образовательных услуг»;
- «О договоре на оказание платных образовательных услуг»;
- «Информация о платных образовательных услугах».
Кроме того, проведены 5 лекций по вопросам защиты прав потребителей при оказании платных образовательных услуг, распространены 83 листовки «Права потребителей при оказании платных образовательных услуг»; оказана помощь в составлении ряда претензий.
В период проведения тематического консультирования жалобы по вопросам горячей линии не поступали.