Детский транспорт - от колясок для самых маленьких до самокатов и велосипедов для детей старшего возраста - требует ответственного подхода к выбору. Поскольку ребенок проводит в нем значительную часть времени, транспортное средство должно быть не только удобным и практичным, но, прежде всего, безопасным и качественным.
Требования к безопасности и назначению продукции, предназначенной для детей и подростков, установлены Техническим регламентом Таможенного союза ТР ТС 007/2011 «О безопасности продукции, предназначенной для детей и подростков» (утв. Решением Комиссии Таможенного союза от 23.09.2011 № 797).
При покупке детского транспорта важно понимать права потребителя в случае, если товар не подошел или в нем обнаружены недостатки.
Возврат и обмен товара надлежащего качества
По общему правилу, закрепленному в ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, в течение 14 дней, не считая дня покупки. Это возможно, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, при условии, что он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек (либо иной подтверждающий оплату документ).
Однако, согласно Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденному Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, не все товары подлежат обмену. В частности, в данный перечень включены велосипеды (как товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, либо технически сложные товары бытового назначения). Таким образом, если приобретенный велосипед просто не подошел по своим характеристикам (цвету, размеру и т.д.), вернуть или обменять его в обычном магазине не удастся.
Важное исключение: дистанционная торговля
Если товар был приобретен дистанционным способом (через интернет-магазин, маркетплейс), действуют иные правила. В соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи - в течение семи дней.
• Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.
• При отказе потребителя от товара продавец обязан возвратить ему уплаченную денежную сумму, за исключением расходов продавца на доставку возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления соответствующего требования.
Покупка товара ненадлежащего качества
Если в приобретенном детском транспорте (будь то коляска, самокат или велосипед) выявлены недостатки, потребитель имеет право воспользоваться положениями ст. 18 Закона «О защите прав потребителей». В случае обнаружения дефектов потребитель вправе по своему выбору потребовать:
1. Замены на товар этой же марки (модели и/или артикула).
2. Замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
3. Соразмерного уменьшения покупной цены.
4. Незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.
5. Отказа от исполнения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы.
По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Кроме того, потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Напоминаем: при покупке детского транспорта всегда проверяйте наличие сопроводительной документации, инструкции по эксплуатации и сертификатов (деклараций) соответствия, подтверждающих безопасность изделия.