Екатеринбуржец заключил с «Совкомбанком» договор на 60 месяцев по схеме кредитования «Карта рассрочки «Халва». По условиям договора ему были подключены 2 тарифных плана за 369 тыс. рублей: «Авто в рассрочку на 30 месяцев new» с «Остаточным платежом» и «Авто в рассрочку на 48 месяцев new» с «Увеличением срока».
Спустя время, в связи с досрочным погашением кредита, потребитель обратился в банк с просьбой вернуть комиссию за второй этап рассрочки – «Авто в рассрочку на 48 месяцев» с «Увеличением срока».
Банк ответил, что комиссия за возможность пролонгации возврату не подлежит, несмотря на то, что продление остаточного платежа по факту не было использовано.
Тогда потребитель направил в банк заявление с требованием вернуть комиссию за тарифный план «Авто в рассрочку на 30 месяцев new» с «Остаточным платежом», но снова получил отказ в связи с тем, что пропустил период охлаждения.
Екатеринбуржец обратился в Консультационный пункт для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии», специалисты подготовили обращение в адрес Уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг и разъяснили порядок подачи обращения.
Екатеринбуржец заключил с «Совкомбанком» договор на 60 месяцев по схеме кредитования «Карта рассрочки «Халва». По условиям договора ему были подключены 2 тарифных плана за 369 тыс. рублей: «Авто в рассрочку на 30 месяцев new» с «Остаточным платежом» и «Авто в рассрочку на 48 месяцев new» с «Увеличением срока».
Спустя время, в связи с досрочным погашением кредита, потребитель обратился в банк с просьбой вернуть комиссию за второй этап рассрочки – «Авто в рассрочку на 48 месяцев» с «Увеличением срока».
Банк ответил, что комиссия за возможность пролонгации возврату не подлежит, несмотря на то, что продление остаточного платежа по факту не было использовано.
Тогда потребитель направил в банк заявление с требованием вернуть комиссию за тарифный план «Авто в рассрочку на 30 месяцев new» с «Остаточным платежом», но снова получил отказ в связи с тем, что пропустил период охлаждения.
Екатеринбуржец обратился в Консультационный пункт для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии», специалисты подготовили обращение в адрес Уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг и разъяснили порядок подачи обращения.
Обращение было рассмотрено в пользу потребителя. Банк выплатил екатеринбуржцу незаконно удержанную сумму в размере 369 тыс. рублей:
- за подключение тарифного плана «Авто в рассрочку на 30 месяцев new» с «Остаточным платежом»– 165 тыс. рублей,
- за подключение тарифного плана «Авто в рассрочку на 48 месяцев new» с «Увеличение срока» – 204 тыс. рублей.