Жительница Первоуральска купила в турагентстве путевку для семьи из трех человек в ОАЭ. Однако с самого начала отдых был омрачен из-за задержки рейса на 26 часов.
Вернувшись из поездки потребитель потребовала от туроператора ООО «ТТ-Трэвел» уменьшить стоимость тура на сумму неоказанных услуг в связи с сокращением времени пребывания в отеле, а также возместить дополнительные расходы (убытки): услуги такси за вынужденное возвращение домой – 2,6 тыс. рублей; дополнительное питание на троих – 3,1 тыс. рублей.
Туроператор предложил возместить около 17 тыс. рублей, с чем путешественница не согласилась и обратилась в Первоуральский консультационный пункт ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области», специалисты которого подготовили исковое заявление в суд.
Мировой судья судебного участка № 1 Первоуральского судебного района Свердловской области частично удовлетворил требования и взыскал с ООО «ТТ-Трэвел» в пользу потребителя 137 тыс. рублей:
- стоимость неоказанных услуг – 30,9 тыс. рублей;
- неустойку – 36,6 тыс. рублей;
- убытки – 5,7 тыс. рублей;
- компенсацию морального вреда – по 5 тыс. рублей каждому туристу;
- судебные расходы – 5 тыс. рублей;
- штраф – 44 тыс. рублей.
Жительница Первоуральска купила в турагентстве путевку для семьи из трех человек в ОАЭ. Однако с самого начала отдых был омрачен из-за задержки рейса на 26 часов.
Вернувшись из поездки потребитель потребовала от туроператора ООО «ТТ-Трэвел» уменьшить стоимость тура на сумму неоказанных услуг в связи с сокращением времени пребывания в отеле, а также возместить дополнительные расходы (убытки): услуги такси за вынужденное возвращение домой – 2,6 тыс. рублей; дополнительное питание на троих – 3,1 тыс. рублей.
Туроператор предложил возместить около 17 тыс. рублей, с чем путешественница не согласилась и обратилась в Первоуральский консультационный пункт ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области», специалисты которого подготовили исковое заявление в суд.
Мировой судья судебного участка № 1 Первоуральского судебного района Свердловской области частично удовлетворил требования и взыскал с ООО «ТТ-Трэвел» в пользу потребителя 137 тыс. рублей:
- стоимость неоказанных услуг – 30,9 тыс. рублей;
- неустойку – 36,6 тыс. рублей;
- убытки – 5,7 тыс. рублей;
- компенсацию морального вреда – по 5 тыс. рублей каждому туристу;
- судебные расходы – 5 тыс. рублей;
- штраф – 44 тыс. рублей.
Вниманию потребителей!
При нарушении сроков выполнения работ (оказания услуг) потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок, поручить выполнение работы (оказания услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов, потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги), отказать от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также потребовать возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работ (оказания услуг).
Напоминаем, что потребители за консультациями и оказанием правовой помощи при нарушении прав потребителей могут обращаться в консультационный пункт для потребителей Первоуральского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» по адресу: г. Первоуральск, ул. Вайнера, 4, (3439)66-85-04, г. Ревда, ул. Спортивная, 49Б, (34397)5-61-52.
Адреса других консультационных пунктов для потребителей филиалов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» можно узнать на сайте https://кц66.рф/или по телефону (343) 374-14-55.