Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (Управление) по инициативе суда было привлечено к участию в деле по иску потребителя к ООО «Стиль» для дачи заключения в целях защиты прав потребителя.
Из материалов дела следовало, что потребитель в августе 2025 года оформила договор купли-продажи трех дверных полотен и предварительно оплатила их в полном размере.
Заказанные полотна переданы с нарушением срока, установленного в договоре. Кроме того, одно из дверных полотен не подошло потребителю по размеру.
Потребитель обратилась к продавцу с письменной претензией и требованием обменять дверное полотно на аналогичное другого размера, в чем ему было отказано.
Дверное полотно принято от потребителя на реализацию с условием возврата денежных средств после его реализации.
Поскольку в добровольном порядке требования потребителя не были удовлетворены, она была вынуждена обратиться в суд за защитой своих прав.
Управление приняло участие в судебном процессе и подготовило заключение по делу, в котором дало оценку требованиям потребителя с учетом действующего законодательства и сделало вывод об их законности и обоснованности.
Решением мирового судьи судебного участка № 7 Центрального района г. Оренбурга исковые требования удовлетворены частично. Принято решение о взыскании с продавца денежных средств, оплаченных за покупку дверного полотна в размере 19 500 руб., неустойки за нарушение срока передачи предварительно оплаченного товара в размере 4 410 руб., компенсации морального вреда в размере 5 000 руб. и штрафа – 14 455 руб., всего потребителю присуждено 43 365 руб.
Решение вступило в законную силу.