Государством уделяется особое внимание защите прав социально уязвимых категорий потребителей. Из-за особенностей здоровья, возраста, социального положения таким людям порой сложнее самостоятельно отстоять свои права: например, из-за недоступности сервисов, сложностей с пониманием договоров или риска столкнуться с недобросовестными практиками. Граждане пожилого возраста и инвалиды особенно нуждаются в разъяснении действующих нормативно правовых актах и юридической помощи специалиста.
Специалисты Череповецкого территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Вологодской области провели беседу с гражданами, проживающими в АУСО ВО «Череповецкий дом-интернат для престарелых и инвалидов №1».
На встрече специалист Роспотребнадзора рассказала о правах потребителей, предусмотренных Законом РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», а также о возможности Роспотребнадзора рамках своих полномочий выступать процессуальным истцом – подавать иски в защиту конкретных потребителей, группы лиц или неопределенного круга лиц.
Кроме того, участники мероприятия обсудили типичные схемы обмана и грамотное поведение потребителя: как не попасться на навязывание дополнительных платных услуг при оформлении кредита, как распознать скрытые условия в договоре, как действовать при продаже товаров ненадлежащего качества через интернет-магазины. Специалисты также напомнили о правилах пользования банковскими картами и схемах телефонного, интернет-мошенничества.
Каждый потребитель имеет возможность получить устную консультацию по телефону горячей линии Роспотребнадзора 8-800-555-49-43 (круглосуточно) либо по телефонам Управления Роспотребнадзора по Вологодской области https://35.rospotrebnadzor.ru/konsultirovanie-kontroliruemykh-lits/ , а также обратиться за правовой помощью по конкретному случаю нарушения потребительских прав с письменным обращением по адресам https://35.rospotrebnadzor.ru/upravlenie/struktura/ или через электронную форму https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/ .