Технически сложные товары — это потребительские товары длительного пользования, которые имеют сложное внутреннее устройство; выполняют пользовательские функции на высокотехнологическом уровне; используют различные энергоресурсы.
Для технически сложных товаров действует особый порядок возврата и обмена, установленный п. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300‑1 «О защите прав потребителей».
В соответствии с нормой выше указанной статьи потребитель в случае обнаружения в технически сложном товаре недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
Обращаем Ваше внимание! Именно передача товара потребителю выступает событием, определяющим начало данного срока, а его течение начинается со дня, следующего за днем передачи товара потребителю.
По истечении пятнадцати дней указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
- обнаружение существенного недостатка товара;
- нарушение установленных сроков устранения недостатков товара;
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждён постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924. В него входят, например, легкие самолеты, вертолеты; автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры; машины и оборудование для сельского хозяйства; транспортные средства, предназначенные для передвижения по снегу; оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования; компьютеры, МФУ, телевизоры, холодильники морозильники, посудомоечные, стиральные и сушильные машины, варочные панели, часы; инструмент электрифицированный и т.д.