Управлением Роспотребнадзора по Пензенской области совместно с ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Пензенской области» за период проведения «горячей линии» с 25 мая по 07 июня 2026 года по вопросам защиты прав потребителей туристских услуг проконсультирован 51 житель Пензенской области, из них 29 консультаций оказано по телефону «горячей линии» и в рамках работы Общественной приемной Управления, специалистами ФБУЗ проконсультировано 22 потребителя.
Наибольшее количество консультаций оказано по следующим вопросам:
- по общим вопросам применения положений законодательства о защите прав потребителей – 24;
- по вопросам иммунизации против различных инфекций, регистрируемых за рубежом (где сделать прививку, подготовка к вакцинации, реакции, оптимальные сроки проведения) – 19 консультаций.
Информация о проведении тематического консультирования доведена до сведения региональных СМИ, в рамках тематического консультирования на сайтах Управления, ФБУЗ, на интернет ресурсах размещены пресс-релизы, статьи и анонсы: «С 25 мая по 07 июня 2026 года в Управлении Роспотребнадзора по Пензенской области организовано консультирование граждан по вопроса организации туристских услуг»; «Как вернуть деньги за проезд» «Что нужно знать туристу»; «О рекомендациях для выезжающих в туристические поездки», «На что обратить внимание при покупке путёвки»; «О новых требованиях законодательства по защите прав туристов»; «Рекомендации по профилактике инфекционных заболеваний для путешественников, выезжающих за рубеж»;«Управление Роспотребнадзора по Пензенской области дает родителям советы при сборах ребенка в лагерь»; «Какие прививки сделать летом?»; «Рекомендации Роспотребнадзора: как собрать ребенка в детский лагерь?»; «Управлением Роспотребнадзора по Пензенской области по итогам проведения горячей линии на тему защиты прав потребителей туристских услуг подготовлен обзор наиболее часто поступающих вопросов».
На сайтах органов местного самоуправления, в районных газетах размещена информация (25 шт.), статьи (19 публикаций), проведено выступление на региональном телевидении по тематике «горячей линии».
Распечатано и распространено 166 памяток по вопросам оказания туристских услуг.
На все обращения специалистами Управления и ФБУЗ даны разъяснения, оказана помощь в составлении претензий.