Мировым судьей судебного участка № 2 Ленинского района г. Пензы, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Пензенской области в интересах потребителя о защите его нарушенных прав, вынесено решение об удовлетворении заявленных исковых требований о взыскании с ответчика в пользу потребителя в возврат суммы оплаты не оказанных услуг денежных средств в размере 17 000 руб., компенсации морального вреда 5000 руб. и за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя наложен штраф в пользу потребителя в размере 11000 руб., что предусмотрено п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Потребитель обратился в Управление с заявлением о составлении искового заявления и представления ее интересов в суде по следующей причине:
Согласно заключенного договора от 27.09.2025 г. исполнитель обязан выполнить обязательства по передаче светопрозрачных конструкций поливинилхлоридных профилей, дверей из поливинилхлоридных профилей, стеклопакетов в течение не более 30 дней (без учета выходных и праздничных дней) с момента получения авансового платежа, однако, в установленный договором срок обязательства со стороны ответчика исполнены не были.
Потребитель неоднократно предпринимала попытки связаться с исполнителем, были осуществлены многочисленные телефонные звонки ответчику, потребитель неоднократно посещала офис компании, но исполнитель не реагировал. 12.11.2025 потребителем была написана претензия в письменном виде с требованием о возврате уплаченных денежных средств в размере 17000 руб. за не оказанные услуги, но указанные действия также не принесли результатов
Так как заявленные требования не были удовлетворены в течение длительного периода времени, по обращению потребителя в 2026г. Управлением Роспотребнадзора по Пензенской области принято решение об обращении в суд для защиты нарушенных прав и в обосновании позиции о незаконности действий исполнителя в исковом заявлении указано на положения ст. 27, 28 Закона №2300-1 «О защите прав потребителей».
Решение суда вступило в законную силу.
Для получения профессиональной помощи в поиске разрешения проблемной ситуации на основании законодательства РФ о защите прав потребителей жители г. Пензы могут обратиться с заявлением в Управление Роспотребнадзора по Пензенской области по адресу: г. Пенза, ул. Лермонтова, 36. Также, возможно заполнение формы обращения через официальный сайт Роспотребнадзора https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/.
Граждане, проживающие в других муниципальных образованиях Пензенской области, могут обратиться в территориальные отделы Управления Роспотребнадзора по Пензенской области, адреса и телефоны которых можно узнать по ссылке http://58.rospotrebnadzor.ru.
Телефон для консультаций в Управлении Роспотребнадзора по Пензенской области (8412) 66-09-48.