В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области продолжают поступать обращения по поводу оказания платных образовательных услуг о возврате денежных средств за не оказанные или некачественно оказанные образовательные услуги, расторжении договора об оказании платных образовательных услуг, качестве образовательных услуг и др. Все поступившие обращения рассмотрены в пределах полномочий Управления.
С целью предупреждения нарушений обязательных требований проведены профилактические мероприятия, в том числе информирование и консультирование, в ходе которых контролируемым лицам разъяснено о необходимости соблюдения обязательных требований при оказании населению платных образовательных услуг. Организованы мероприятия, направленные на информирование студентов и сотрудников образовательных учреждений по актуальным вопросам защиты прав потребителей.
В судах Оренбургской области в порядке ст. 47 ГПК РФ по иску потребителей Управление помогло отстоять права потребителей, Потребитель Л. заключил договор с образовательной организацией ЧОУ ДПО «Образовательные технологии Скилбокс» на прохождение курса повышения квалификации стоимостью 11000 рублей. В установленный срок услуги не были оказаны в полном объёме: онлайн‑платформа не предоставлена, часть материала была недоступна. Потребитель направил исполнителю письменную претензию с требованием расторгнуть договор и вернуть уплаченные денежные средства, но получил отказ. Управление поддержало требования потребителя подготовленным заключением. Решением Дзержинского районного суда г. Оренбурга исковые требования удовлетворены частично. С образовательной организации в пользу потребителя взысканы: уплаченная по договору сумма – 10253,72 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами – 3169,79 рублей, компенсация морального вреда – 5000 рублей, штраф за отказ исполнителя удовлетворить требования потребителя в добровольном порядке – 9211,76 рублей. Общая сумма взысканных средств составила 27635,27 рублей. Решение вступило в законную силу.