О возврате денежных средствах за некачественный бензиновый райдер
Весной прошлого года красноярец обрадовал себя покупкой: выбрал в интернет-магазине бензиновый райдер (проще говоря, газонокосилку) за 209 990 рублей! Внешне осмотрел упаковку в пункте выдачи, а вот тщательно проверить, как эта махина работает, на месте не смог — размер и вес не позволили. Сотрудник пункта выдачи, к слову, комплектацию и работоспособность тоже не проверял.
Однако радость от покупки длилась недолго. Первый же выезд на газон обернулся фиаско: спустя 10 минут работы появился посторонний шум, а еще через 5 минут расслоился ремень и райдер перестал косить траву.
На горячей линии мужчине предложили отвезти технику в сервисный центр. Следуя руководству по эксплуатации, перед транспортировкой владелец решил очистить лезвие и платформу, подсоединить водонапорный шланг к насадке для воды, но… не смог. Необходимого штуцера в комплекте не оказалось.
В сервисном центре газонокосилку приняли. Ремонт длился целый месяц. Когда райдер наконец-то починили, при осмотре выяснилось, что тот самый штуцер для промывки так и остался неустановленным. Забирать технику с неполным устранением недостатков хозяин отказался.
Ситуация затянулась. Спустя 45 дней ожидания мужчина стал требовать вернуть деньги, но продавец отказал. Письменная претензия результата также не принесла. Тогда потребитель обратился в суд. К делу подключились специалисты Управления Роспотребнадзора и оказали необходимую помощь в судебной защите.
Эта история закончилась хорошо: стороны в судебном заседании пришли к мировому соглашению - договор купли-продажи расторгнут, а ООО «ЛЕ МОНЛИД» обязано выплатить потребителю 260 000 рублей. В эту сумму вошли не только стоимость самого райдера (почти 210 тысяч), но и неустойка, компенсация морального вреда и прочие расходы.