Пенсионерка из Красноярска приехала в транспортную компанию «Энергия», расположенную в Солонцах, чтобы отправить посылку. Поднимаясь в офис по металлической лестнице для оформления документов, она упала и серьезно травмировала ногу. Стоит отметить, что ни перил, ни ограждений, ни пандуса для инвалидов не было. 
  
За возмещением вреда вследствие оказания небезопасной услуги пенсионерка обратилась в транспортную компанию, но её претензию проигнорировали. Несмотря на это, женщина не отчаялась и обратилась к нам за защитой своих прав. 
  
Специалисты Управления Роспотребнадзора представили интересы потребителя в суде. 
В процессе судебного заседания стороны заключили мировое соглашение, согласно которому ООО «ТК «Энергия» выплатило пострадавшей 100 000 рублей в качестве возмещения морального вреда, а также в счет возмещения понесенных расходов на лекарства и медицинское обследование.