За 2025г. Управлением Роспотребнадзора по Омской области направлено в суды 102 исковых заявления, 93 иска в защиту неопределенного круга потребителей, 9 исков – в защиту отдельных потребителей. Из рассмотренных 98 исковых заявлений, по 98 из них требования удовлетворены в полном объёме либо частично (100%).
За 2025 г. Управлением в суд подано 51 административное исковое заявление о признании информации, размещённой в сети «Интернет» запрещённой к распространению о продаже никотинсодержащей продукции, а также табачных изделий дистанционным способом, включению в договор условий ущемляющих права потребителей, введение потребителей в заблуждение, доведение недостоверной информации, по всем из которых сайты заблокированы, информация удалена.
За 2025 год было подготовлено и направлено в суды 9 исков в защиту отдельных потребителей. В их структуре:
- 3 иска в сфере оказания бытовых услуг;
- 2 иска в сфере торговли;
- 3 в сфере оказания физкультурных услуг;
- 1 иск в сфере оказания туристских услуг.
По результатам рассмотрения исковых заявлений потребителям присуждено 1 104 318 руб.
Удельный вес удовлетворенных исковых заявлений составил 100%.
Второй формой судебной защиты прав потребителей является подготовка заключений в порядке ч.1 ст. 47 ГПК РФ.
В частности, согласно данной статье ГПК РФ Управлением за 2025г. в судах дано 348 заключений (за 2024г.- 350 заключения, за 2023 г. – 351,), удельный вес удовлетворённых исков полностью или частично, по которым
были даны заключения за отчётный период составил – 96 % (323 из рассмотренных 335 рассмотренных)
За 2025 г. в пользу потребителей присуждено по итогам рассмотренных судебных дел денежных средств на общую сумму: 7989,1 тыс.рублей, (за 2024г.- 7354,8 тыс.рублей).
В ходе рассмотрения обращений в досудебном порядке потребителям заменены товары, устранены недостатки, возвращены денежные средства за некачественные товары (услуги) на сумму более 2457,7 тыс.рублей.
Так, например, в Управление Роспотребнадзора по Омской области поступило обращение потребителя с жалобой на действия ООО «Служба бронирования», которое отказывает в возврате денежных средств за оказание туристических услуг. Управлением подготовлено и направлено в суд исковое заявление о расторжении договора на оказание туристических услуг.
Центральным районным судом города Омска исковые требования Управления были удовлетворены частично в отношении потребителя, в пользу потребителя присуждено: денежные средства, оплаченные по договору на оказание туристических услуг в размере 108554,50 р., компенсация морального вреда в размере 10000 р., штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в размере 59 277,25 р., всего 177831,75 рублей.
В Управление Роспотребнадзора по Омской области поступило обращение потребителя с жалобой на действия ИП Дмитриева Ю.В. о взыскании уплаченной суммы за товар ненадлежащего качества (изготовление очков для коррекции зрения). Управлением подготовлено и направлено в суд исковое заявление о взыскании уплаченной суммы за товар ненадлежащего качества.
Мировым судьей судебного участка №15 Кировском судебном районе в г. Омске на исковые требования Управления принято мировое соглашение, стороны урегулировали спор, пришли к соглашению о расторжении договора подряда на изготовление очков для коррекции зрения, истец возвратил ответчику очки в полной комплектации, ответчик возвратил истцу стоимость товара в размере 11275 руб., компенсацию морального вреда в размере 5000 р., всего 16 275 рублей.
В Управление Роспотребнадзора по Омской области за защитой нарушенных прав можно обратиться в электронном виде через официальный сайт, общественную приёмную, а также через сеть консультационных пунктов и центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии». Телефон для консультаций: 8(3812)25-34-25.
При цитировании материалов Управления Роспотребнадзора по Омской области в интернет-источниках необходима прямая гиперссылка - www.55.rospotrebnadzor.ru.
 |
|
|