В Серовский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области обратились жители многоквартирного дома с жалобой на действия ООО «Уютный дом» и ООО «Домофон» из-за начислений в 2025 году за неоказываемые услуги – техническое обслуживание демонтированных домофонов.
Председатель общего собрания многоквартирного дома от лица собственников обращался к юридическим лицам с заявлением о неправомерном взимании платы и снятии начислений, но получил отказ.
Тогда собственники обратились в Серовский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области. Специалисты по защите прав потребителей установили, что в декабре 2024 года собственники направляли в ООО «Уютный дом» и ООО «Домофон» решение общего собрания и уведомление с просьбой снять домофонное оборудование в 30-дневный срок и расторгнуть договоры обслуживания. Однако организации начисление платы за пользование домофоном не прекратили.
Учитывая, что организации неправомерно начисляли плату, на основании ст. 46 ГПК РФ, а также с учетом положений ч.7 ст. 40 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» Серовский отдел Управления Роспотребнадзора принял решение обратиться в суд с исковым заявлением в защиту прав группы потребителей.
После судебного заседания организации приняли решение заключить мировое соглашение с собственниками: отказаться от исполнения договора обслуживания домофонов, прекратить начисления и произвести перерасчет с зачислением денег на лицевые счета потребителей. Мировое соглашение было утверждено судом.