В первом квартале 2016 года специалистами Управления Роспотребнадзора по Пермскому краю рассмотрено более 1130 обращений на нарушения прав потребителей (за аналогичный период 2015 года - 961).
Основная доля обращений приходится на нарушения прав потребителей в сфере розничной торговли - 35% от общего числа, более 28% обращений на жилищно-коммунальные услуги, 12% - на услуги на финансовом рынке, более 4% - на услуги связи; 2% - на транспортные услуги.
В ходе рассмотрения обращений проведено более 200 проверок и административных расследований, выявлено 340 различных нарушений законодательства в сфере защиты прав потребителей, вынесено 213 постановлений о назначении различных административных наказаний, в т.ч. назначено штрафов на сумму более 2,3 млн.рублей.
В защиту нарушенных прав потребителей подано 25 исковых заявлений (в 2015 году - 22), 7 из которых - в защиту неопределенного круга потребителей, и 18 - в защиту прав и интересов конкретных потребителей.