В настоящее время интернет-платформы предлагают приобрести подписки на различные онлайн-сервисы, плата за которые зачастую списывается автоматически и по истечении срока действия договора.
При этом гражданин в любое время может расторгнуть договор возмездного оказания услуг. Для этого необходимо уведомить исполнителя о расторжении в письменной форме. В таком случае потребителю должны быть возвращены денежные средства за неиспользованный период действия подписки.
По смыслу ст. 450.1 ГК РФ договор прекращает свое действие с момента получения исполнителем уведомления о расторжении договора. После получения такого уведомления исполнитель не вправе осуществлять списание денежных средств за подписку.
При оформлении договора на каком-либо онлайн–сервисе при регистрации создается личный кабинет, в котором гражданин вводит данные своей банковской карты для оплаты подписки или иных услуг.
Нередки случаи, когда списания с банковской карты происходят не только в период срока действия договора, но и после отказа гражданина от подписки.
С 01.03.2026 в соответствии с Федеральным законом от 15.10.2025 № 376-ФЗ в статью 16.1 Закона РФ от 07.02.92 № 2300-1 «О защите прав потребителей» внесены изменения, в соответствии с которыми онлайн-сервисам запрещено осуществлять списания, если гражданин выразил исполнителю отказ от использования данных банковской карты при расчетах с ним. Во избежание спорных моментов, такой отказ должен быть оформлен в письменном виде.
Чтобы подключить подписку или услугу еще раз, потребуется письменное согласие пользователя, даже если данные карты сохранены в личном кабинете.
Если сервис спишет платеж за подписку, несмотря на отказ от нее, гражданин может обратиться с письменной претензией к исполнителю, а также оспорить трансакцию в судебном порядке.