В порядке статьи 40 Закона РФ «О защите прав потребителей» специалистами Управления Роспотребнадзора по Челябинской области в суд представлено заключение по гражданскому делу по факту нарушения прав потребителя.
Поводом для обращения в суд послужило некачественное изготовление кожаной куртки. Повторное изготовление нового изделия также произведено с недостатками. Ответчик частично исполнил претензию потребителя, осуществив перевод денежных средств, внесенных в качестве предоплаты за куртку, в удовлетворении остальных требований отказал.
При рассмотрении дела Центральным районным судом г. Челябинска было установлено, что на сайте компании индивидуального предпринимателя Кожуховой Е.С. потребитель оформил заказ на покупку кожаной куртки с индивидуальной персонализацией на рукавах готового изделия и внес предоплату. При выявлении недостатков в товаре потребитель был вынужден самостоятельно приехать в официальный магазин продавца, расположенный в другом городе, где сотрудники магазина приняли некачественный товар и предложили изготовить новое изделие. При примерке подготовленной кожаной куртки истцом вновь были обнаружены недостатки.
Определяя характер возникших между сторонами правоотношений, суд пришел к выводу о том, что отношения сторон возникли по поводу заключения договора купли-продажи с участием покупателя-гражданина, на них распространяется действие Закона Российской Федерации 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» с учетом норм по дистанционному способу продажи товаров.
В заключении по гражданскому делу специалистами Управления отмечено, что в силу статьи 13 Закона о защите прав потребителей» убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором. Кроме того, потребитель вправе заявлять требования компенсации морального вреда вследствие нарушения прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Оценив представленные доказательства и руководствуясь положениями действующего законодательства, суд пришел к выводу о нарушении индивидуальным предпринимателем принятых на себя по договору с истцом обязательств.
В отсутствие оснований для освобождения продавца от ответственности за ненадлежащее исполнение договора суд принял решение об удовлетворении заявленных требований потребителя в части возмещения понесенных убытков, компенсации морального вреда и штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.
Судебный акт вступил в законную силу и размещен в разделе «Судебная практика» Государственного информационного ресурса в области защиты прав потребителей (https://zpp.rospotrebnadzor.ru/).