Для того чтобы сделать правильный выбор ювелирного изделия, необходимо обратить внимание на наличие оттиска пробирного клейма, а на продукции российских предприятий еще и на оттиск именинника производителя. Допускается продажа ювелирных и других изделий из серебра российского производства без оттиска государственного пробирного клейма.
Ювелирные изделия, выставленные для продажи, должны быть сгруппированы по их назначению и иметь опломбированные ярлыки с указанием:
- наименования изделия и его изготовителя (или импортера и страны происхождения (производства) изделия);
- артикула и (или) модели;
- общего веса изделия;
- наименования драгоценного металла и его пробы;
- наименования, веса, формы огранки и качественно-цветовых характеристик вставок драгоценных камней, наименования вставок, не относящихся к драгоценным камням;
- цены изделия.
По требованию потребителя, в его присутствии, проводится взвешивание приобретенного ювелирного изделия. Ювелирные изделия должны иметь потребительскую упаковку.
Согласно п. 9 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену», утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.20 № 2463 ювелирные изделия не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар, если нет претензии к качеству товара.
В случае если в товаре обнаружены недостатки, и они не были оговорены продавцом, то на основании ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» покупатель по своему выбору вправе потребовать: заменить товар на товар этой же марки (модели и (или) артикула; заменить товар на товар другой марки (модели и (или) артикула); соразмерного уменьшения покупной цены; безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
При этом покупатель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
На территории Российской Федерации допускается продажа ювелирных изделий дистанционным способом продажи товара.
При дистанционным способе продажи товара возврат ювелирных изделий надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара у продавца, а также потребительская упаковка.
Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки ювелирных изделий, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения ювелирных изделий у этого продавца.
Обратите внимание! Приобретать ювелирные изделия следует в специализированных магазинах! Избегайте покупки в небольших торговых точках без оформленной вывески с информацией о юридическом лице или индивидуальном предпринимателе