Если туроператор в одностороннем порядке отменяет тур, турист вправе требовать от туроператора:
Если туроператор в одностороннем порядке отменяет тур, турист вправе требовать от туроператора:
• оказания услуг в обязательном порядке;
• возврата денежных средств, уплаченных по договору об оказании туристских услуг полностью.
Потребительские свойства туристского продукта, включая маршрут путешествия, условия перевозки и средства размещения, имеют существенное значение для заказчика (туриста) и не могут быть изменены туроператором (турагентом) в одностороннем порядке.
В случае поступления информации об изменении существенных условий тура потребитель вправе по своему выбору требовать:
• возмещения расходов по устранению недостатков услуги третьими лицами;
• соответствующего уменьшения цены оказанной услуги;
• отказаться от исполнения договора о реализации туристского продукта (при наличии существенных недостатков услуги или иных существенных отступлений от условий договора либо при нарушении сроков удовлетворения требования о безвозмездном устранении недостатков).
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги.
Туроператор может быть освобожден от ответственности в случае невозможности исполнения обязательств по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает.