Новогодние праздники – прекрасное время для отдыха и новых впечатлений. Многие предпочитают провести это время в кругу семьи, а некоторые решаются сменить обстановку и насладиться атмосферой праздника вдали от дома.
Отправиться в путешествие можно в разных направлениях: от заснеженных горных курортов до тропических пляжей. Так или иначе, чтобы праздник прошел благополучно, выбирая отдых вне дома, стоит учесть несколько ключевых аспектов.
Прежде всего, выбирая туристскую путевку, стоит руководствоваться положениями Закона РФ «О защите прав потребителей», Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта.
Перед тем как заключить договор о приобретении туристского продукта, проверьте наличие финансовой гарантии туроператора на сайте Ростуризма.
При заключении договора, помимо сведений о туроператоре и заказчике (туристе), в договоре должна быть указана информация о потребительских свойствах туристского продукта, а также информация о цене туристского продукта, права, обязанности и ответственность сторон, порядок изменения и расторжения договора, порядок урегулирования споров, (в том числе порядок и сроки предъявления претензий), а также информация о порядке выплаты страхового возмещения, условия выдачи электронных билетов и документов о бронировании места в гостинице.
Если договор заключается с турагентом, дополнительно указываются сведения о нем.
Еслипроизошло ухудшение условий путешествия, которые существенно отличаются от заявленных в договоре(например, туроператор изменил сроки поездки, возникли обстоятельства, препятствующие осуществлению поездки, или туроператор увеличил стоимость перевозки) потребитель вправе потребовать изменения или расторжения договора, обратившись с письменным обращением к исполнителю.
Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туроператору в письменной форме в течение 20 дней с даты окончания действия договора о реализации туристского продукта и подлежат рассмотрению в течение 10 дней с даты получения претензий.
Заключая договор по оказанию туристских услуг, помните: только внимательность и осторожность на стадии оформления документов может гарантировать отсутствие лишних забот и ненужных переживаний во время отдыха!