Управление Роспотребнадзора по Липецкой области в целях повышения финансовой грамотности потребителей информирует о возможных рисках в случае заключения дистанционным способом договоров на оказание услуг по перевозке грузов.
Так, по информации, поступившей из Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, на сайте транспортной компании при расчете и оформлении заказа по грузоперевозке потребителям автоматически подключается услуга страхования грузов, значительно увеличивающая общую стоимость перевозки. Данную услугу перевозчик оказывает путем присоединения потребителей к договору коллективного страхования, выступая страхователем самостоятельно.
Подобные договоры коллективного страхования заключены перевозчиком сразу с несколькими страховыми компаниями, однако на сайте при оформлении услуги потребителям ни визуально, ни каким-либо иным способом не предоставляется информация о том, какая именно страховая компания оказывает услугу страхования и на каких условиях.
При этом Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» установлено право потребителя на предоставление необходимой и достоверной информации об исполнителе и реализуемых им услугах, обеспечивающей возможность их правильного выбора, которая должна быть в наглядной и доступной форме доведена исполнителем до сведения потребителя при заключении договора об оказании услуг.
Кроме того не допускается проставление исполнителем услуг автоматических отметок о согласии потребителя на оказание дополнительных платных услуг или выражение за потребителя такого согласия в ином виде либо формирование условий, предполагающих изначальное согласие потребителя на оказание дополнительных услуг.
Рекомендуем потребителям учитывать данную информацию о недобросовестных действиях перевозчика при дистанционном оформлении договоров грузоперевозок.
Дополнительно сообщаем, что на государственном информационном ресурсе для потребителей и в информационной библиотеке сайта Моифинансы.рф (https://моифинансы.рф/) размещены информационные материалы по теме Безопасности финансовых услуг.
Также на портале «Госуслуги» открыт раздел «Жизненные ситуации: финансовое мошенничество» https://www.gosuslugi.ru/life/details/financial_fraud, позволяющий узнать о правилах финансовой безопасности в онлайн среде, получить практические советы о том, как противостоять телефонным и кибермошенникам, и описывающий механизм действия в интернете финансовых пирамид и других мошеннических схем на рынке инвестиций.