Управление Роспотребнадзора по Липецкой области (далее - Управление) в порядке статьи 47 ГПК РФ было привлечено судом для дачи заключения в гражданском деле по исковому заявлению потребителя о расторжении договоров на оказание услуг по обслуживанию ноутбука сразу к нескольким исполнителям.
Согласно материалам гражданского дела потребитель, увидев на входной двери подъезда своего дома объявление об оказании услуг по обслуживанию ноутбуков, решил обратиться за помощью к специалисту поскольку его ноутбук плохо работал. Вызванный на дом исполнитель, являющийся индивидуальным предпринимателем, диагностировал поломку ноутбука и заключил с потребителем договор оказания услуг стоимостью 22 430 руб., гарантийный срок на оказанные услуги по договору составил 1 год.
После ремонта выяснилось, что ноутбук остался неисправным, в связи с чем потребитель повторно обратился к исполнителю с просьбой устранить недостатки оказанной услуги. При этом к потребителю приехал уже другой исполнитель, тоже индивидуальный предприниматель, и заключил с потребителем новый договор на оказание услуг стоимостью 24 930 руб. с установленным гарантийным сроком 1 год.
Однако и после ноутбук все также остался неисправен, в связи с чем потребитель направил по указанному в договорах адресу электронной почты исполнителей претензию, которая осталась без ответа.
В заключении по делу Управление полагало, что требования потребителя к обоим исполнителям подлежат удовлетворению, поскольку в соответствии с законодательством в сфере защиты прав потребителей при обнаружении недостатков оказанной услуги потребитель вправе потребовать у исполнителя безвозмездного устранения таких недостатков, а в случае их не устранения в установленный договором срок - отказаться от исполнения договора и потребовать от исполнителя полного возмещения убытков.
С учетом того, что исполнителями не представлено доказательств понесенных ими расходов при оказании услуг, судом в пользу потребителя присуждены не только денежные средства по договорам, но и с каждого предпринимателя по 15 000 руб. за расходы на оказание юридических услуг, по 2 000 руб. компенсации морального вреда, 13 465 руб. штрафа за не удовлетворение требований потребителя в добровольном порядке.
Всего в пользу потребителя присуждено 107 040 рублей.