В 1 квартале 2016 года в общественную приемную Управления Роспотребнадзора по Архангельской области обратилось 265 человек по вопросам защиты прав потребителей, санитарно - эпидемиологического благополучия и иным вопросам, относящимся к деятельности Управления.
Наибольшее количество обращений – 224 (84,5%) связано с нарушением прав потребителей, из них 132 (58,9%) – в сфере розничной торговли, 92 (41,1%) – при оказании услуг (выполнении работ).
Чаще всего обращения связаны с нарушением прав потребителей при реализации товаров.
Так, 98 человек или 74,2% обратились по вопросам продажи товаров с недостатками (предъявление претензии, экспертиза, неудовлетворение требований); 79 или 59,8% потребителей столкнулись с проблемами при приобретении технически сложных товаров, электробытовых машин и приборов, инструментов, радиоэлектронной аппаратуры.
В сфере услуг наиболее проблемной остается ЖКХ: по вопросам предоставления жилищно-коммунальных услуг в общественную приемную обратилось 32 человека или 14,3%.
19 (8,5%) потребителей консультировались по вопросам оказания финансовых услуг, в том числе 14- банковских и 5 – страховых.
В части нарушения прав потребителей в сферебытового обслуживания населенияобратилось 17 человек или 7,6%.
9(4,0%) жителей города Архангельска обратились в связи с возникшими проблемами при оказании услуг связи.
Обращения связаны также с вопросами предоставления платных услуг в сфере медицинской деятельности (3) и туристского бизнеса (2).