В 1 квартале 2016 года в Управление Роспотребнадзора по Архангельской области по телефону «горячей линии» поступило 428 обращений от жителей нашего региона
В 1 квартале 2016 года в Управление Роспотребнадзора по Архангельской области по телефону «горячей линии» поступило 428 обращений от жителей нашего региона, в том числе333 (77,8%) – по вопросам защиты прав потребителей. Из них 210 (63,1%) – в сфере розничной торговли, 123 (39,1%) – по вопросам оказания услуг (выполнения работ).
По-прежнему чаще всего обращения связаны с нарушением прав потребителей при реализации товаров.
- 146 (43,8%)человек консультировались по вопросам продажи товаров с недостатками (предъявление претензии, экспертиза, неудовлетворение требований);
- 68 (20,4%)граждан получили консультации по предоставлению жилищно-коммунальных услуг;
- 21 (6,3%)житель интересовался вопросами бытового обслуживания населения;
- 16 (4,8%)потребителей консультировались по вопросам оказания финансовых услуг;
- 5 (1,5%)граждан обратились в связи с возникшими проблемами при оказании транспортных услуг.
Обращения жителей области связаны также с вопросами предоставления услуг связи (4) и туристских услуг (1). Все обратившиеся получили полную информацию по интересующим их вопросам.
Кроме этого, за указанный период в Управление по телефону «горячей линии» поступило 51 обращение от юридических лиц и индивидуальных предпринимателей по вопросам защиты прав потребителей, санитарно - эпидемиологического благополучия и иным вопросам, относящимся к деятельности Управления.