Изготовитель (продавец, поставщик, представитель, импортер) вправе устанавливать на товар гарантийный срок – период, период в течение которого в случае обнаружения в товаре недостатка изготовитель, продавец, поставщик, представитель, импортер обязаны удовлетворить требования покупателя, связанные с недостатками товара (п. 2 ст. 470 ГК РФ; п. 6 ст. 6 «Единых правил в области защиты прав потребителей» утвержденных Декретом Высшего Государственного Совета Союзного государства № 6 от 06.12.2024 (далее – Единые правила).
Гарантийный срок товара исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. В случае, если день передачи установить невозможно, то гарантийный срок исчисляется со дня изготовления товара.
При продаже зимней обуви по образцам, по почте, а также в случае, если момент заключения договора купли-продажи и момент передачи товара потребителю не совпадают, то гарантийный срок исчисляют со дня доставки товара потребителю (ст. 20 Единых правил).
При этом для сезонных товаров, в том числе для обуви, гарантийный срок исчисляется с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами РФ исходя из климатических условий места нахождения потребителей (п. 2 ст. 20 Единых правил).
Например, в Камчатском крае установлены следующие сроки наступления сезонов для исчисления гарантийных сроков: зимний сезон - с 1 ноября; весенний сезон - с 16 апреля; летний сезон - с 1 июня; осенний сезон - с 1 сентября.
В ситуации, когда гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки обуви обнаружены по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, вернуть товар можно, если потребитель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента (п. 5 ст. 20 Единых правил).
В соответствии со ст. 19 Единых правил, покупатель в случае обнаружения недостатков в зимней обуви, по своему выбору вправе:
- потребовать замены на товар этой же марки (модели, артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Однако, в этом случае следует помнить, что вы обязаны вернуть по требованию продавца купленный с недостатками товар и что вы, как потребитель, вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных вам, вследствие продажи товара ненадлежащего качества.