За 9 месяцев 2025 года в адрес Управления Роспотребнадзора по Иркутской области поступило 7398 обращений, из которых 47% относятся к сфере защиты прав потребителей; 39% - к вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения.
Среди причин обращений в сфере защиты прав потребителей основную долю составили вопросы:
- о нарушении в сфере розничной торговли – 53%, большинство из которых связаны с реализацией продовольственных товаров, покупкой товаров через интернет, а также с нарушением маркировки
- об оказании различных услуг – 47%, в числе лидеров обращения на услуги связи, деятельность на финансовом рынке, банковские услуги.
В области санитарно-эпидемиологического благополучия населения основную долю составили следующие вопросы:
- условия проживания в жилых помещениях – 21%
- качество пищевых продуктов – 17%
- состояние атмосферного воздуха – 11%
- жалобы на шум – 10%.
По результатам рассмотрения обращений специалистами дано 6007 разъяснений, 2670 обращений направлено по подведомственности. Выдано 1266 предостережений о недопустимости нарушения обязательных требований.
Основанием для проведения контрольных (надзорных) мероприятий стали 102 обращения. По фактам выявленных нарушений при рассмотрении обращений составлено 33 протокола об административных правонарушениях.
Напоминаем, обратиться письменно в Управление Роспотребнадзора по Иркутской области, можно через портал https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/. Также жалобу можно направить обычным почтовым отправлением в адрес Управления: 664003, г. Иркутск, ул. Карла Маркса, д. 8 или принести лично.
Обращаем внимание, что на сайте Управления в разделе «Вопросы, не относящиеся к компетенции Роспотребнадзора» размещена информация по вопросам правильной адресации обращения в соответствии с компетенцией государственного органа.
Кроме того, прежде чем направить обращение предварительно можно проконсультироваться со специалистами Управления по телефону «горячей линии» 8(3952) 259-830, режим работы: ежедневно с 09.00-17.30.