6 декабря 2024 года в силу вступили «Единые правила в области защиты прав потребителей» утвержденные Декретом высшего Государственного Совета Союзного государства № 6 (далее – Единые правила).
В соответствии с п.3, п.4 ст. 32 Единых правил потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.
Исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.
На основании выше указанного потребителю при обнаружении недостатков в выполненной работе (оказанной услуги) в случае отсутствия гарантийного срока в договоре необходимо обратится с письменной претензией в адрес исполнителя услуг с указанием своих требований.
В случае отказа в удовлетворении предъявленных требований, потребитель вправе обратиться в суд за защитой своих прав.
Согласно п. 2 ст. 12 Единых правил, иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:
нахождения организации-ответчика;
жительства или пребывания истца;
заключения или исполнения договора.
Кроме того, потребитель вправе потребовать компенсации морального вреда, размер которой определяется судом, с учетом требований разумности и справедливости (ст. 11 Единых правил).